Privacy Policy

1. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE

FOUR G SOLUTIONS (en adelante "4GS"), con domicilio en Barranquilla, Colombia, es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de su sitio web y sus servicios de integración con plataformas de terceros.

Correo electrónico de contacto para privacidad: contacto@fourgsolutions.com

2. DATOS OBJETO DE TRATAMIENTO

En el ejercicio de nuestras funciones como **Tech Provider** y desarrollador de soluciones de automatización, tratamos las siguientes categorías de datos:

• Datos de Identificación del Cliente: Nombre, empresa, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Datos Técnicos y de Integración: Tokens de API, IDs de cuentas de Meta (WhatsApp Business Account IDs), y metadatos de comunicación necesarios para el funcionamiento de los chatbots.
• Datos de Conversación: Contenido de los mensajes procesados a través de las APIs integradas (únicamente con fines de procesamiento y automatización).

3. FINALIDAD Y BASE LEGAL

El tratamiento de datos se realiza bajo las siguientes bases legales y finalidades:

• Ejecución de Contrato: Para proveer servicios de desarrollo, despliegue y gestión de chatbots e integraciones con servicios de Meta (WhatsApp, Messenger).
• Consentimiento: Para responder a solicitudes de contacto y demostraciones comerciales.
• Cumplimiento Legal: Para satisfacer los requisitos de auditoría y seguridad exigidos por Meta Platforms, Inc. en nuestra calidad de proveedores tecnológicos.

4. INTEGRACIÓN CON SERVICIOS DE META

Como aspirante a **Tech Provider de Meta**, 4GS actúa como intermediario técnico. Al utilizar nuestras soluciones:

• Usted reconoce que sus datos y los de sus clientes finales serán procesados de acuerdo con las Políticas de Datos de Meta (Facebook/WhatsApp).
• 4GS utiliza las APIs de Meta para gestionar múltiples cuentas bajo un modelo de servicios delegados, garantizando el aislamiento de datos entre diferentes clientes.
• No almacenamos credenciales de acceso; utilizamos protocolos seguros de OAuth y Access Tokens proporcionados por Meta.

5. TRANSFERENCIA Y SEGURIDAD

Los datos pueden ser transferidos internacionalmente a los servidores de nuestros sub-procesadores tecnológicos (como AWS, n8n Cloud y Meta Platforms) para la correcta prestación del servicio. Implementamos cifrado de extremo a extremo (E2EE) y protocolos TLS en todas las transmisiones de datos.

6. DERECHOS ARCO

De acuerdo con las leyes de protección de datos (incluyendo la Ley 1581 de 2012 de Colombia y el GDPR en su caso), usted tiene derecho a **Acceder, Rectificar, Cancelar y Oponerse** al tratamiento de sus datos.

Para ejercer estos derechos o solicitar la portabilidad de sus datos, diríjase a contacto@fourgsolutions.com adjuntando una prueba de identidad.

4GS SOLUTIONS se reserva el derecho de modificar esta política para adaptarla a novedades legislativas o requerimientos técnicos de Meta. El uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de estas condiciones.